¿TIENES ALGUNA DUDA?

Preguntas Frecuentes

Comerciales

 

GARANTIA

 
TIEMPO DE GARANTIA

Componentes cerámicos: 20 (veinte) años para la tapa y base; 10 (diez) años para el Fire Ring y el Firebox.
No obstante, éstos pueden presentar pequeñas rajaduras que no son considerados defectos y no comprometen la performance del KB10. Si serán cambiados en caso de desmoronamiento.
Componentes metálicos: 10 (diez) años para las ventilaciones de la tapa y base, los sunchos con manija y bisagra, parrilla para cocinar y atizador.

La garantía comienza en la fecha de la emisión de la factura y es válida por los períodos de tiempo mencionados previamente. La misma cauda en caso de pasar a otras manos que no sean las originales del comprador del Kamado B10.

 
Nulidad de la garantía

La misma no será válida en caso de:
a) No seguir las normas de buen uso detalladas en el Manual de Usuario
b) Daños por caída o golpe con objeto contundente.
c) Encendido con la tapa abierta o iniciadores líquidos, como combustibles no indicados en el Manual de Uso.
d) Uso de combustible que no sea carbón.
e) Exceso de temperatura provocado por fuentes vientos que ingresan por la ventilación inferior.
f) Daños causados por modificaciones no autorizadas.
g) Manejo negligente, abuso / mal uso o cuidado inadecuado.

 

ENVÍOS

 
¿CUANTO COBRA KAMADO POR ENVÍO?

La entrega en caba y en amba se encuentra bonificada. Para entregas fuera de esta zona, el envio se cotiza aparte.

 
¿DÓNDE SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Trabajamos con la empresa logística Cruz del sur. Una vez despachado su kamado, le proveeremos un tracking Number (NIC) para que pueda ver en tiempo real la ubicación de su kamado a través del portal de cruz del sur.
http://www.cruzdelsur.com/herramientas_seguimiento.php

 
¿CUÁLES DON LOS TIEMPOS DE ENTREGA, HORARIOS Y DÍAS LABORALES?

Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad de producto en nuestro stock. Una vez que el modelo de Kamado solicitado o los repuestos están disponibles en nuestro depósito, la entrega se ejecuta en las siguientes 24/48hs hábiles en Buenos Aires y en 72hs/96hs en el resto del país.

Se entrega de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 (menos feriados)

Es condición haber abonado el producto en cuestión

 
¿QUÉ SE LE SOLICITA A LA PERSONA EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

Para recibir o retirar el envío, el receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir su documento y tener disponible la factura de compra, tener alcohol etilico al 96%, carbon vegetal y algo de carne / verduras.

 
¿QUÉ SUCEDE SI NO ENCUENTRAN A LA PERSONA EN EL DOMICILIO?

Deberá ponerse en contacto con Cruz del sur, informando su NIC para poder recoordinar el envio.

 
IMPORTANTE

Los campos Nombre, Apellido y DNI o CUIT, deben ser completados con los datos del titular de la compra y en el campo Consulta, ingrese el nombre, apellido y DNI de la persona a la que quieres autorizar a recibir el envío.

 
INCONVENIENTES CON LA ENTREGA

Si no podemos concretar la entrega, lo contactaremos para pactar una nueva visita. Recuerde que si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con sus expectativas puede rechazarlo en el momento de la entrega. En este caso deberás firmar el remito indicando los motivos del rechazo y luego lo contactaremos para coordinar una nueva entrega.

 

UBICACIÓN

 
¿COMO COMPRAR MI KAMADO?

Video Instructivo

 
¿CÓMO CALCULO EL VALOR DEL ENVÍOS?

El costo de envío a domicilio/sucursal se calcula automáticamente y varía de acuerdo al tipo de producto y la zona geográfica. Puede consultar el costo de envío desde el carrito, una vez completados los datos correspondientes. VIDEO instructivo

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 
TERMINOS Y CONDICIONES

Kamado B10 Argentina (Kamado B10 SRL), a través de nuestro https://store.kamadob10.com/ (en adelante el “Sitio”), comunica a nuestros Clientes (en adelante “Usuario” y/o “Usuarios”) los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio y que regirán los derechos y obligaciones entre el Usuario y Kamado B10 Argentina

Asimismo, se informa en el presente al Usuario que al operar el Sitio, aceptan la utilización de sus Datos Personales consignados en el Sitio (en adelante los “Datos Personales”) con adecuación a lo establecido en el punto 4 infra. El Propietario y Operador del Sitio es Kamado B10 SRL. La dirección postal del Sitio web es Franklin Roosvelt 1920, Piso 4, Departamento A, Belgrano, CABA. En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario del sitio https://store.kamadob10.com/ y sus respectivos derechos y obligaciones.

1.El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. En caso de no aceptar las presentes Bases y Condiciones el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Con la aceptación de las presente Bases y Condiciones, el Usuario tendrá́ una relación contractual con https://store.kamadob10.com/ en caso de utilización del Sitio o en caso de ser usuario registrado. Cualquiera de las Partes podrá rescindir la relación contractual, el Usuario Registrado, dando de baja su inscripción, el Usuario registrado no utilizando el Sitio y Kamado B10 SRL en cualquier momento notificándolo a sus domicilios registrados o a sus domicilios electrónicos.

2.Kamado B10 SRL se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Dicha modificación será aplicable en forma inmediata a su publicación. Asimismo, Kamado B10 SRL se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.

3.En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.

4.Protección de los Datos Personales: Kamado B10 SRL ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario a Kamado B10 SRL. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. Así, todo dato que suministren los Usuarios, serán incluidos en una Base de Datos de Kamado B10 SRL con el objeto de identificar perfiles a los efectos de segmentar dicha Base con fines comerciales, promocionales y mejorar las ofertas a los Usuarios, quienes prestan conformidad mediante la utilización del Sitio de tales fines. Los Usuarios que suministren sus Datos Personales podrán solicitar rectificar o la eliminación de los mismos enviando un mail [email protected] . Asimismo, los Usuarios al completar sus datos personales prestarán su consentimiento de la posibilidad de cesión por parte de Kamado B10 SRL a terceras empresas con el fin que el Usuario reciba oferta de productos y/o servicios y/o ofertas promocionales. En caso que el Usuario contrate a través de Kamado B10 SRL un servicio y/o producto brindado por un tercero (en adelante en esta cláusula como “Tercero”), autoriza expresamente a Kamado B10 SRL a suministrarle a dicho Tercero sus datos personales (Nombre y Apellido, DNI, Teléfono, domicilio y correo electrónico) sólo a los efectos de la prestación del servicio y la facturación de dichos bienes y/o servicios y a la entrega de los mismos. Esta información no podrá ser utilizada por el Tercero con fines publicitarios y/o promocionales, salvo expresa autorización del Usuario. Toda información suministrada por el Usuario será tratada por Kamado B10 SRL conforme términos previstos en la ley de datos personales Nº 25.326.-

5.Mediante el uso del sitio el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años de edad o más, y tener capacidad legal para contratar.

6.Toda la información y datos suministrados por el Usuario deberán ser verdaderos, precisos, válidos, exactos y vigentes, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio y de actualizarlos en caso de corresponder. Kamado B10 SRL no se responsabiliza por veracidad de los datos suministrados, respondiendo los Usuarios por la autenticidad y exactitud de los mismos.

7.Al utilizar el Sitio, el Usuario es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta. En función de lo especificado en el presente, el Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.

8.Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a Kamado B10 SRL por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.

9.Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos, podrán los precios no coincidir con los ofrecidos en los locales de distribuidores Kamado B10 SRL. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.

10.Proceso de compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio, el mismo se detalla a continuación: 10.1. Se deja expresa constancia que KAMADO B10 SRL. no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. 10.2. Una vez elegido el producto el Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee. 10.3. Aquí el Usuario encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online. 10.4. Si el Usuario no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail. 10.5. Luego deberá continuar con el proceso de compra. 10.6. Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, por lo que deberá indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona. 10.7. Podrá ingresar su dirección de entrega y ver el costo de envíos para el código postal de entrega y conocer las fechas posibles de entrega. 10.8. Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados y las cuotas Elegidas, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago. 10.9. Kamado B10 SRL. podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina 10.10. El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

11.Precios: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.

12.Facturación: La factura o boleta que se emita será electrónica de conformidad a la legislación y regulación vigente. Las mismas son enviadas al mail informado.

13.Pago: Condiciones: El Sitio opera con plataformas de pago on line con tarjetas de crédito y débito ó transferencia en efectivo. Sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente como en el carro de compras. Una vez registrado el Usuario podrá conocer los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizados por las mismas como por acuerdos con Kamado B10 SRL. Kamado B10 SRL no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago, autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra efectuada. Kamado B10 SRL no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.

14.Entregas: El método de envío vigente es a consensuar con el cliente y los costos de envío dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos. Una vez registrado podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para una localidad y provincia de lugar de destino. Los domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (cédula nacional de identidad o pasaporte vigentes). Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.

15.Garantía de satisfacción: El cambio o devolución de productos por no satisfacción se acepta dentro de los 5 días hábiles desde recibida la mercadería. Es necesario que el producto este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra y comrpobante de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse por teléfono al + 54 9 11 5769 6998 que se especifican en su correo electrónico de compra donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su conformidad.

16.Garantía legal: El usuario tendrá derecho a ejercer su derecho a devolución del dinero, reparación o cambio del producto dentro del plazo de 3 meses desde efectuada la compra, conforme lo previsto en el articulado de la ley Nº 24.240 de defensa del consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, los productos poseen una garantía de 1 (un) año a partir de la fecha de fabricación contra defectos propios del proceso productivo, en cuyo caso reemplazara o repondrá todo producto que presente defectos en el material, en su fabricación en general o no cumpla con los requisitos indicados.La cobertura de la garantía se refiere al producto en su embalaje original, cerrado y sin uso. Esta garantía excluye la posibilidad de devolución del dinero y no aplica tratándose de daños accidentales debido al abuso intencional o no intencional y daños causados por no atender las instrucciones y/o desgaste normal del producto. 

17.Se deja expresa constancia que el Usuario posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos de la ley de defensa del consumidor Nº 24.240

18.Derechos de Propiedad Intelectual: Kamado B10 y su logo son marcas registradas. 

19.Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República de Argentina.

 
 
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