Política de privacidad - Kamado B10 Política de privacidad - Kamado B10 # Política de privacidad ## Aplicación Kamado B10 Última actualización: 14 de julio, 2026 La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política” ) describe cómo KAMADO B10 S.R.L. , CUIT 30-71644132-2, con domicilio en Franklin Roosvelt 1920 4A, CABA, (en adelante, “Kamado B10” , la “Empresa” o el “Responsable” ), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil y/o web Kamado B10 (en adelante, la “App” ). Al registrarse, acceder o utilizar la App, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política. 1. ALCANCE Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Kamado B10 a través de la App, incluyendo los datos obtenidos durante: a) el registro de usuario; b) la validación de acceso; c) el uso de funcionalidades de soporte; d) la consulta de contenidos; e) la interacción con herramientas automatizadas; f) y cualquier otra gestión vinculada con la App. 2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR Kamado B10 podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: a) Datos de identificación y contacto i) número de teléfono / celular ii) nombre y apellido iii) correo electrónico iv) foto de perfil (opcional, subida voluntariamente por el usuario para personalizar su cuenta) b) Datos vinculados al Kamado B10 i) tamaño o modelo del KB10 ii) año de compra iii) cantidad de kamados asociados al usuario iv) otros datos relacionados con el producto que el usuario declare o que Kamado B10 incorpore para validar el acceso, prestar soporte o gestionar la garantía c) Datos de acceso a la cuenta i) contraseña ii) credenciales de autenticación iii) identificadores técnicos de usuario Aclaración: por razones de seguridad, las contraseñas no deberían almacenarse en texto plano y deberán gestionarse mediante mecanismos de autenticación seguros provistos por la infraestructura tecnológica utilizada. d) Datos vinculados a soporte, garantía y uso de la App i) consultas enviadas por el usuario ii) historial de contacto con soporte iii) datos necesarios para validar garantía o identidad como cliente iv) información asociada al estado de aprobación, rechazo o validación del acceso v) contenido ingresado en formularios o canales internos de la App vi) fotos de recetas (opcionales, subidas voluntariamente por el usuario al comentar una receta) e) Datos técnicos y de uso Kamado B10 podrá recopilar, directamente o a través de terceros tecnológicos, ciertos datos técnicos relacionados con el uso de la App, tales como: i) tipo de dispositivo ii) sistema operativo iii) versión de la App iv) identificadores técnicos v) registros de actividad vi) fecha y hora de acceso vii) eventos de navegación o interacción f) Datos aportados en canales automatizados o chatbot Como la App incluye un asistente automatizado o chatbot, Kamado B10 podrá registrar: i) preguntas realizadas por el usuario ii) respuestas generadas iii) historial conversacional iv) datos necesarios para mejorar el servicio, brindar soporte o auditar el funcionamiento de la herramienta 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: a) Gestionar el registro del usuario i) crear la cuenta ii) autenticar el acceso iii) administrar la sesión iv) permitir la recuperación de contraseña b) Validar el acceso a la App Dado que la App está destinada exclusivamente a usuarios de Kamado B10, la Empresa podrá utilizar la información proporcionada para: i) verificar la condición de cliente o usuario habilitado ii) aprobar, rechazar o mantener pendiente una solicitud iii) prevenir registros indebidos o fraudulentos c) Prestar los servicios y funcionalidades de la App i) mostrar contenido personalizado ii) asociar la cuenta con uno o más productos Kamado B10 iii) brindar acceso a manuales, recetas, tutoriales, garantía, soporte y otras funcionalidades d) Gestionar garantía, soporte y atención al usuario i) responder consultas ii) dar curso a solicitudes de soporte técnico iii) validar coberturas o condiciones de garantía iv) contactar al usuario por motivos operativos o técnicos e) Mejorar la experiencia de uso i) analizar el uso de la App ii) detectar errores o fallas iii) optimizar funcionalidades iv) desarrollar nuevas herramientas o contenidos f) Seguridad y prevención de fraude i) proteger cuentas ii) prevenir accesos no autorizados iii) detectar abusos o irregularidades iv) asegurar la integridad de la App y de su infraestructura g) Cumplimiento legal i) cumplir obligaciones legales o regulatorias ii) atender requerimientos de autoridades competentes iii) ejercer o defender derechos de Kamado B10 4. BASE DEL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la App se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N° 25.326: a) El consentimiento libre, expreso e informado del usuario, el cual es otorgado de manera inequívoca al momento de registrarse, acceder o utilizar las funcionalidades de la App; b) La ejecución de la relación contractual y/o medidas precontractuales necesarias para la provisión del servicio, la validación del acceso como cliente y el soporte de la App; c) El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables a Kamado B10 (tales como normativas comerciales, fiscales o de defensa del consumidor vigentes); d) Las excepciones legales al consentimiento, específicamente cuando los datos se limiten a listados cuyos elementos se reduzcan a nombre, apellido, documento de identidad, identificación tributaria, fecha de nacimiento, domicilio y teléfono, o se deriven de una relación contractual legítima con el cliente, siempre que sean necesarios para el desarrollo o cumplimiento de dicha relación. 5. CARÁCTER OBLIGATORIO U OPCIONAL DE LOS DATOS Algunos datos solicitados en el registro o durante el uso de la App son necesarios para: a) crear la cuenta; b) validar el acceso; c) identificar al usuario; d) asociarlo con su producto Kamado B10; e) o brindar soporte y garantía. La falta de provisión de dichos datos podrá impedir el registro, la validación del acceso o el uso total o parcial de la App. 6. COMPARTICIÓN DE DATOS Kamado B10 podrá compartir datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política, incluyendo: a) Proveedores tecnológicos La Empresa podrá utilizar servicios de terceros para la operación de la App, tales como: i) autenticación ii) hosting iii) bases de datos iv) almacenamiento v) analítica vi) mensajería vii) atención al cliente viii) automatización o chatbot Entre ellos, podrían intervenir proveedores como Google Firebase y otros servicios integrados o complementarios. b) Soporte técnico, servicio y atención comercial Determinados datos podrán ser compartidos con personal interno o terceros autorizados que intervengan en: seguimiento comercial o postventa i) validación del acceso ii) soporte técnico iii) service y repuestos iv) atención de garantía c) Cumplimiento legal Kamado B10 podrá divulgar datos cuando ello sea requerido por ley, autoridad competente, orden judicial o para la protección de derechos propios o de terceros. Kamado B10 no vende datos personales a terceros. 7. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para: a) cumplir las finalidades previstas en esta Política; b) mantener la cuenta activa; c) atender soporte, garantía o reclamos; d) cumplir obligaciones legales; e) resolver controversias; f) y/o ejercer derechos contractuales o legales. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados según corresponda. 8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La App incluye herramientas de asistencia automatizada, inteligencia artificial o chatbot destinadas a orientar al usuario en Kamado B10 adopta medidas técnicas, organizativas y razonables de seguridad para proteger los datos personales contra: a) acceso no autorizado; b) pérdida; c) alteración; d) divulgación indebida; e) destrucción; f) o uso irregular. Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable y que la seguridad total no puede garantizarse de manera absoluta. 9. CREDENCIALES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El usuario es responsable de custodiar su contraseña y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Kamado B10 recomienda: a) informar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado. b) no compartir la cuenta con terceros; c) utilizar contraseñas robustas; d) actualizar periódicamente las claves; 10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES La versión web de la App podrá utilizar cookies o tecnologías similares con fines técnicos, funcionales, estadísticos o de mejora del servicio. En caso de corresponder, Kamado B10 podrá complementar esta Política con una política específica de cookies. 11. HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS, IA Y CHATBOT La App puede contener enlaces, integraciones o accesos a servicios, plataformas o contenidos de terceros, incluyendo, a La App puede incluir herramientas automatizadas o de inteligencia artificial orientadas a asistir al usuario. En esos casos: a) las interacciones podrán ser registradas; b) la información podrá utilizarse para mejorar la herramienta, responder consultas y auditar su funcionamiento; c) Kamado B10 podrá revisar conversaciones cuando resulte necesario para control de calidad, soporte, seguridad o mejora del servicio. El usuario no deberá ingresar en dichos canales información innecesariamente sensible ni datos de terceros sin autorización. 12. MENORES DE EDAD La App no está dirigida a menores de 18 años. Kamado B10 no recopila ni solicita intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres menor de edad, no debes registrarte en la App ni proporcionarnos tus datos personales sin la supervisión, intervención y autorización expresa de tus padres, tutores o representantes legales. El uso de la App por parte de menores es responsabilidad exclusiva de sus adultos responsables, quienes asumen la obligación de supervisar el acceso al contenido informativo y el cumplimiento de las normas de seguridad del producto físico. 13. DERECHOS DEL USUARIO El usuario podrá ejercer, conforme a la legislación aplicable, los derechos de: a) acceso b) rectificación c) actualización d) supresión e) oposición f) revocación del consentimiento, cuando corresponda Para ello, podrá contactarse a [[email protected]](https://kamadob10.com.ar/cdn-cgi/l/email-protection#7f0c100f100d0b1a3f141e121e1b101d4e4f511c1012511e0d). Kamado B10 podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder una solicitud. Se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Kamado B10 responderá a las solicitudes del usuario dentro de los plazos legales establecidos por la Ley N° 25.326: un máximo de diez (10) días corridos para las solicitudes de acceso, y un máximo de cinco (5) días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión. 14. BAJA DE CUENTA El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta a través de los medios que Kamado B10 habilite. La baja de la cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos, cuando su conservación resulte necesaria para: a) cumplimiento legal; b) defensa de derechos; c) atención de reclamos; d) garantía; e) prevención de fraude; f) o seguridad de la App. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde la app, en la sección de «Mi Perfil». Alternativamente, puede solicitar la eliminación escribiendo a [[email protected]](https://kamadob10.com.ar/cdn-cgi/l/email-protection) . 15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES En caso de utilizar proveedores tecnológicos con infraestructura ubicada fuera del país de residencia del usuario, los datos podrán ser objeto de transferencia internacional, bajo las garantías legales y contractuales que resulten aplicables. Al utilizar proveedores de infraestructura tecnológica como Google Firebase (cuyos servidores se encuentran principalmente en los Estados Unidos de América u otras jurisdicciones globales), el usuario presta su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos . Kamado B10 se asegura de que dichos proveedores adhieran a marcos de seguridad robustos y/o mantengan cláusulas contractuales estándar que garanticen un nivel de protección adecuado y equivalente al exigido por la normativa argentina. 16. ENLACES A TERCEROS Kamado B10 podrá suspender, restringir, bloquear o cancelar la cuenta de un usuario, temporal o definitivamente, en caso La App puede contener enlaces o integraciones con plataformas o servicios de terceros. Kamado B10 no es responsable por las prácticas de privacidad, términos o contenidos de dichos entornos externos, por lo que se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de utilizarlos. 17. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA Kamado B10 podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en la App y/o en los canales que la Empresa determine. La continuidad en el uso de la App luego de la publicación de cambios implicará la toma de conocimiento de la nueva versión. 18. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarse a: KAMADO B10 S.R.L. CUIT: 30-71644132-2 Domicilio: Franklin Roosvelt 1920 4A Correo electrónico: [[email protected]](https://kamadob10.com.ar/cdn-cgi/l/email-protection) Soporte: + 54 9 11 6678-4384 [Nicolas Mugas](https://www.google.com/maps/contrib/107269083746184807802/reviews) hace 9 meses El kb10 es excelente!, hace unos cuantos años que lo tengo y se enciende muchas veces por semana!. [Esteban Cesar López](https://www.google.com/maps/contrib/100711768338386365158/reviews) hace 9 meses Un producto único. Hiper versátil. La calidad del mismo es indiscutible. La atención y asesoramiento por parte de Federico, impecable. Realmente, una de la mejores compras que hice en mi vida, sin exagerar en un ápice. Hemos probado asado, grillado y breseado de todo tipo de carnes, pescados y mariscos, pizzas…todo sale increíble y lo mejor es que la intervención del parrillero de turno es mínima. Es otra historia (recuperas tu vida y compartis momentos sin estar controlando a cada rato). No falla nunca. La cocción es perfecta. Se aprende rápidamente. La limpieza del Kamado es sencilla y demanda muy poco tiempo. Y encima el consumo de carbón es infimo. El humo es minimo. Todo lo que promete, lo cumple. Kamado B10…Presidente! [adriana balinotti](https://www.google.com/maps/contrib/103169638467186824892/reviews) hace 9 meses La mejor compra que hice! Es espectacular la Kamado B10, práctica, es económica y además cocina rico, estamos fascinados ! [Ariel Szarfsztejn](https://www.google.com/maps/contrib/115100137498568588251/reviews) hace 9 meses Hace dos años que no enciendo la parrilla. Espectacular mi Kb10. Cocino de todo. Una cosa más rica que la otra. La atención de sus dueños de diez tb. [Jorge Yapur](https://www.google.com/maps/contrib/115124877494854752815/reviews) hace 9 meses El servicio y el equipo es excelente. Lo mejor para un departamento. [Alberto Rezzónico](https://www.google.com/maps/contrib/104637926176541704218/reviews) hace 9 meses Cambio radical en hacer asados en el balcón. Asesoramiento previo, durante y posterior. Es una experiencia tan satisfactoria que la recomiendo. Gracias!!! [Pablo Sepliarsky](https://www.google.com/maps/contrib/102194896515955974692/reviews) hace 9 meses Excelente producto! Diseño y materiales de altísima calidad. Muy buenas terminaciones. Y por supuesto y sobre todo la cocción es sublime! [Pedro usandizaga](https://www.google.com/maps/contrib/117282005293694383141/reviews) hace 9 meses Soy usuario hace 27 años!!, excelente producto, más que recomendado, lo tengo en casa, en la oficina y en la lancha!!!, impresionante!!!!! ### Nosotros Con tu Kamado B10 descubrirás un nuevo mundo de sabores. Verás que un kB10 no es sólo un “horno de barro”, se convertirá en tu primera opción a la hora de agasajar a tus invitados. 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